识别团队的消极情绪是第一步,因为我们只有识别出团队的消极情绪,才能开始处理这种消极的情绪。
识别团队的消极情绪是第一步,因为我们只有识别出团队的消极情绪,才能开始处理这种消极的情绪。
发现团队的日常行为变化。当团队的情绪受到快速转型的影响时,团队成员的日常工作行为就会发生变化。比如,团队成员不像以前那么主动地跟管理者沟通了,沟通的频率下降很快;平时能按时上班,现在却经常迟到早退;以前能轻松应对的问题,现在却表现得非常为难等。
关注消极情绪的特征行为。团队的消极情绪是有对应的特征行为的。主要的特征行为有三种:“沉默”、“抱怨”和“推脱”。沉默,是—种非常典型的团队消极情绪表现,就是对于现状或者面临的问题不做回应,这三种特征行为经常会通过团队会议体现得淋漓尽致。
不愿面对,当组织转型开始时,团队很容易产生鸵鸟心态,不愿面对这种变化,依然用老方法来工作,自然导致组织绩效下降;
进行抵制,当组织转型不断推进,已经成为既定事实,而且可能会危及团队成员的利益时,他们很可能开始抵.制,这时组织绩效有可能跌至低谷;
重新聚焦,当个人无法再阻止转型时,团队成员开始接受并重新聚焦于工作,组织绩效开始提升;
发挥能力,当组织绩效提升让团队成员看到了正向的成果时,会对团队产生积极的影响,大家开始发挥能力,这样又提升了组织绩效。
团队的情绪管理对于一个企业的发展非常重要,作为企业的管理者,当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后,我们就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪状态了。
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